Nadie dijo que fuera fácil iniciar un negocio en Seattle cuando tienes menos de 3 años viviendo en la ciudad y no te puedes manejar bien con el inglés. Y si le agregas a ello tener que hacerlo durante plena pandemia y en un lugar donde no conoces bien el área y a su gente, de seguro que daría pánico imaginar ese escenario como emprendedor.
Afortunadamente, a muchas personas –con gran enfoque en los inmigrantes con previa experiencia en alguna rama profesional, carrera o trabajo– les ayuda bastante contar con todas esas habilidades, destrezas y el carácter que han desarrollado a lo largo de su vida para abrir sus negocios. Ellos no se permiten que aún con la barrera de un idioma y otros obstáculos sus sueños y visiones de vida se estanquen por mucho tiempo.
Se requiere de constante exploración con la creativad e imaginación para salir de incertidumbres, dificultades y hasta confinamientos, como nos lo hizo ver nuestra entrevistada de hoy, de quien te sugerimos aprender y aprovechar lo mejor a continuación.
Rosa Cisneros es una Diseñadora Floral certificada y actualmente la dueña de RMC Floral Designs (aquí en el estado de Washington), un negocio que de hecho afirma que comenzó hace casi 21 años en su país natal, México, y por el interés de ser propietaria de una empresa. “[M]e entusiasmaba ser dueña de mi tiempo y me gustaba siempre soñar en grande. Emprendí realmente sin saber nada de las flores solo con el hecho de decir que podía y que lo lograría”, comenta sobre sus inicios en esta industria floral agregando que en su exploración “tenía varias ideas de negocios en ese tiempo, y recuerdo que ví a una persona en la vía pública vendiendo flores y me emocioné cómo las ofrecía con tanta energía, llena de motivación, y decidí enfocarme en las flores”.
Rosa, permítenos ver con más detalles cómo es ese mundo profesional en el que te envuelves y ¿qué representa hacerlo aquí ahora?
Soy Diseñadora Floral certificada con varias especialidades en el ramo, mi área la describo como el arte de trabajar con las flores –es lo más hermoso que me ha pasado y me apasiona tanto mi trabajo que no lo veo como tal–. Ahí disfruto las texturas y colores de las flores, que transmiten muchas sensaciones, creo ambientaciones y desarrollo temas con las flores. Me gusta dejar huellas en los eventos en donde he estado y pertenecer en historias de algo maravilloso.
Verme con este proyecto ha sido increíble, con muchas pruebas y retos. Pienso que la palabra crisis viene de crecimiento y hambre de reinventarse constantemente, y es lo mejor que uno puede hacer para explotar todas las ideas y no quedarse sin innovación, ya que ésta debe ser un cambio contínuo. Así como estudio las tendencias de cada temporada, me encanta poder desarrollar, crear diferentes ideas y opciones dependiendo de las fechas especiales del calendario, hacer propuestas diseñando cosas especiales para cada cliente.
Y saber que tengo la capacidad para hacerlo me impulsa. [Veo] que el negocio tiene mucho porvenir, que tengo todo para triunfar, que soy una mujer que ha sido autodidacta en muchos aspectos y que tengo hambre de poder desarrollar todo lo que sé con mis habilidades de trabajar con las flores, y es así como puedo demostrar la gran capacidad que tenemos en nuestra comunidad.
¿Qué aprendizaje esencial a la hora de hacer marketing y conectar con clientes y proveedores has adquirido? Y, ¿cómo impacta en tu crecimiento?
He aprendido a hacer empatía con los demás, a concientizar que si debo mejorar algo lo debo hacer de inmediato, a dar más del 100 % en todos los aspectos de mi vida. A tener presente la regla de oro que es tratar siempre a los demás como me gustaría ser tratada, que jamás debo olvidar seguir estudiando y aprendiendo de temas que son importantes para mi vida diaria, de rodearme de personas que sumen a mi vida así como yo poder sumar y contribuir a otras personas, y adaptarme a un cambio en constante movimiento.
En el área profesional me va impactando porque debo prepararme cada vez más y no quedarme en una línea de confort para evolucionar en todos los aspectos de mi vida; así como adaptándome a los cambios de ventas y estudiando la comunicación asertiva para poder siempre dar más de lo que espera el cliente, sorprendiéndole en base a sus necesidades, y esforzándome cada vez más para obtener la excelencia en mi servicio y marcar un sello particular de mi marca dejando huella. En el área personal, voy madurando los cambios de la vida en un mundo en constante movimiento y valorando todo lo que existe a mi alrededor en el ámbito natural, y en las relaciones humanas haciendo contribución a mi comunidad.
Mencionas la comunicación asertiva, ¿cómo la manejas con otros proveedores o aliados en eventos?
Hablar con comunicación asertiva es, en ocasiones, llevando todo lo convenido por escrito para entendernos mejor, pidiendo a ellos mismos retroalimentación de mi servicio, también siendo claros desde el principio mencionando que los negocios y las relaciones de amistad o parentesco no se mezclan con el negocio.
En tu corto tiempo que llevas en Seattle, y en medio de la pandemia, ¿qué par de dificultades en tu adaptación has ido sobrellevando? Y ¿qué te gustaría resaltar de estos momentos?
El idioma ha sido una dificultad para mi porque es sumamente importante la comunicación con los clientes para poder crear ambientes únicos escuchando al cliente y llevando sus ideas a un siguiente nivel. Lo he resuelto haciendo formatos de preguntas generales de la decoración de un evento estándar y de ahí partir.
No conocía mucha gente que hiciera eventos, no tenía alianzas con proveedores que conocieran mi trabajo. Lo voy resolviendo buscando y conectando con la gente para hacer alianzas, relacionándome más con personas de diferentes sectores.
Hacer networking ha sido muy complicado y complejo, realmente hablo poco el inglés y eso hasta cierto punto me frusta un poco porque soy una mujer que no para de hablar y no se ligar el inglés con tantas cosas que quiero expresar.
Es importante darnos cuenta de todo lo que tenemos a nuestro alrededor, debemos disfrutarlo y valorarlo. Pienso que la vida es un suspiro y que lo que debemos hacer en general es contribuirle y sumarle a las personas que nos rodean, logrando estar en movimiento y armonía disfrutando todas las bellezas que tenemos en nuestro ambiente.
¿Cuál ha sido una experiencia graciosa de vivir aquí, y qué lugares te han gustado?
Yo antes jamás me mojaba bajo la lluvia y aquí el clima es muy extremo, así que cuando llegué siempre procuraba tener una sombrilla y no dejaba mojarme la cabeza. Un día que estaba lloviendo tan fuerte esperé tanto en el coche que al final bajé y me empapé y me dí cuenta que solo tenía limitantes en mi cabeza; pude disfrutar el estar tan mojada que después me reí mucho.
[De lugares] en realidad me falta tanto por conocer. Me gustó el Space Needle, los tantos lagos hermosos como es el Lake Washington y visitar el Pike Place Market.
Compártenos 5 características esenciales en tu rol justo ahora.
- Crear alianzas.
- Desarrollar un plan de negocio para todo el año.
- Realizar seguimiento de venta a los clientes, siempre agradezco y pido retroalimentación para saber qué les pareció el servicio y en base a eso si hay algo que mejorar lo hago.
- Ser siempre objetiva con mis clientes y dar opciones si me son requeridas.
- Estudiar mi competencia para poder desarrollar otro tipo de creaciones dando variantes y un plus para poder ser diferente.
Hasta el momento, ¿qué logras ver y apreciar en tu comunidad (o localidad) en general?
Logro ver que hay una gran necesidad de emprendimiento, que mucha gente tiene el sueño de tener su propio negocio, que a veces por miedo no lo hacemos porque no estamos preparados, porque no tenemos un guía o un coaching contínuo que nos dé una orientación con objetivos y metas por cumplir. Antes teníamos la idea de que solo podían estudiar y prepararse las personas con otros alcances, quizá por las creencias limitantes que escuchábamos desde pequeños, pero pienso que el tiempo ha cambiado y lo que debemos hacer es adaptarnos y sobresalir. En este tiempo con tanta información que existe en las redes, podemos ver o investigar [cualquier cosa] y capacitarnos para poder desarrollar y hacer crecer mejor nuestras ideas.
Así como me doy cuenta que hay muchas organizaciones y que quizá algunas tienen ciertos candados para poder pertenecer a ellas, sería muy bueno pensar en tener una capacitación contínua en diferentes aspectos para seguir desarrollando mejoras en cada uno de nosotros y por consiguiente en nuestros emprendimientos.
¿Qué has notado de la comunidad de inmigrantes emprendedores (dueños de pequeños negocios) y qué mensaje te gustaría transmitirles?
Que hay una lucha constante, un compromiso y una responsabilidad completamente llena de esperanza, preparación, solidaridad, y mucho orgullo. Veo tanta gente exitosa de la cual puedo aprender mucho.
Les diría que vivamos en constante cambio desarrollando ideas, observando permanentemente lo que nos ha funcionado y que no para desecharlo, sino para mejorarlo, y jamás quedarnos en una línea de confort, [más bien] estar en constante movimiento y capacitación.
Estuviste en uno de los eventos esperados anualmente, el Seattle Wedding Show en el Centro de Convenciones, cuéntanos de ello un poco.
Me dejó un gran aprendizaje. Conocí a mucha gente relacionada a las bodas, hice alianzas, ofrecí mis servicios, me hice visible para las personas que no conocían mi trabajo, vi la gran variedad de diferentes proveedores cada uno experto en su ramo y, sobre todo, estuve llena de energía estando en mi elemento.
¿Qué cosas o prácticas realizas para seguir mejorando tu calidad de vida?
- La lectura. Hago un análisis de cada libro que leo, para ver que puedo aplicar en mi vida diaria y con la gente que me rodea.
- Tengo objetivos a corto y mediano plazo.
- Estudio las tendencias de cada temporada.
- Practico la meditación.
- Hago ejercicios.
- Me alimento saludable.
- Concientizo lo que tengo a mi alrededor y veo de que forma puedo aprovecharlo.
¿Cuál es ese mensaje central que utilizas con RMC Floral Designs a través de tus redes sociales?
El mensaje es: Tu historia es única y me encantaría ser parte de ella, de ese día especial lleno de magia, memorable e inolvidable. Me encantaría poder contribuir y estar presente y para mí sería un honor ser parte de tu historia.
Las experiencias de muchas mujeres nos impactan en diferentes áreas de la vida, ¿cuáles son algunas empresarias ejemplos que te inspiran a tí? Y ¿qué es lo que ves en ellas?
Sara Blakely, Coco Chanel (Gabrielle), Oprah Winfrey, Estee Lauder, ElizabethArden y MaryKay.
Percibo en ellas constancia, permanencia, innovación, y perseverancia. Jamás se rindieron sin importar las condiciones que les rodeaban, hicieron muchos cambios, marcaron la diferencia, cambiaron el mundo de los negocios.
¿Cuál es un platillo que comiste por primera vez aquí y te gustó?
Tacos dorados de pollo, me supo a gloria (risas).
Menciónanos 5 productos que no faltan en tu espacio de trabajo, y si ellos pudieran hablar, ¿qué crees dirían de tí?
Un cuaderno, computadora, calculadora, muchas plumas, libros y un pizarrón gigante.
El cuaderno diría “no más, el día ya se acabó, ya no quiero trabajar”, hago tantas anotaciones que me sirven de mucho apoyo para llevar un orden y trabajar mejor.
El pizarrón diría “ya no más actividades necesito vacaciones”.
La computadora diría “no trabajo 24/7”.
Yo estoy con libros, computadora, agua, plumas, café, muchos apuntes (risas).
Dada la oportunidad, ¿en qué área contribuirías en la comunidad de latinos e hispanos?
Me encantaría empoderar a las personas si puedo servir de ayuda, motivación, coaching, para poderles sumar algo a su vida con lo que yo he aprendido a lo largo de mi experiencia en México. Yo sería la más feliz empoderando y sumando algo a sus vidas, empatizando [con] sus situaciones y haciendo ver que todo es posible y que pueden lograr todo lo que se propongan siempre y cuando tengan un orden con estructura.
¿Cómo te ves dentro de 3 años?
Me veo con mi empresa consolidada en Seattle, con una marca ya reconocida, con mucho trabajo, capacitándome cada vez más, brindando lo mejor para poder dar apertura a otra sucursal de mi negocio.
Para conocer más de nuestra entrevistada, visítala en su website oficial y redes sociales.
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